Hải Âu kính chào quý khách
Để thuận tiện cho việc kiểm tra thông tin và chủ động trong việc tự hủy vé trực tiếp trên website không cần gọi điện thoại qua tổng đài. Hải Âu Bus triển khai tính năng Kiểm tra vé đã đặt – Hủy vé tự động trên website.
1. Chính sách hủy vé của nhà xe
a. Chính sách ngày thường
- Trong vòng 90 phút so với giờ khởi hành: vé đã đặt không được hủy hoàn tiền, quý khách được quyền chuyển vé sang chuyến kế tiếp
- Trước 90 phút so với giờ khởi hành: vé được hủy vé hoàn tiền, được hoàn 100% giá trị vé đã thanh toán
b. Chính sách ngày lễ
- Trong vòng 120 phút so với giờ khởi hành: vé đã đặt không được hủy hoàn tiền, quý khách được quyền chuyển vé sang chuyến kế tiếp
- Trước 120 phút so với giờ khởi hành: vé được hủy vé hoàn tiền, được hoàn 100% giá trị vé đã thanh toán
2. Quy trình kiểm tra vé, hủy vé
Bước 1: Quý khách truy cập đường link https://haiaubus.vn/kiem-tra-ve
Bước 2: Nhập mã vé (lấy trong phần tin nhắn hoặc email) + Nhập số điện thoại đặt vé -> Chọn kiểm tra vé
Bước 3: Sau khi chọn Kiểm tra vé, màn hình sau sẽ hiển thị.
Quý khách chọn Hủy vé
- Nếu quý khách thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng nhập lý do hủy vé + chọn ngân hàng và STK muốn hoàn tiền -> Sau đó chọn Hủy vé để hoàn tất
- Nếu quý khách thanh toán qua các cổng thanh toán online(Visa, Mastercard, Momo, Zalopay….), tiền vé sẽ được tự động hoàn qua cổng thanh toán lúc đặt vé, quý khách chọn lý do hủy -> Sau đó chọn Hủy vé để hoàn tất hủy vé
Số tiền sẽ được hoàn theo chính sách hủy vé của nhà xe tùy thời điểm(ngày thường, ngày lễ sẽ khác nhau) và được hoàn theo thời gian quy định của từng cổng thanh toán(ngay lập tức hoặc trong vòng 1 – 14 ngày)
